沿著鹿港鎮的大街，一路往鎮外行駛，有著數不清的佛具、神桌等家具店，沒錯，這裡正是台灣家具產業的重要基地之一。再往鎮郊方向沿著西濱17號省道行駛，店面雖然越來越少，但「XX家具廠」的招牌卻仍絡繹不絕。
「店面靠近鹿港鎮，但絕大多數的工廠，都集中在這附近的田野旁！」兆豐優美家具的老闆尤建達，熱心解釋鹿港家具產業的分佈生態。
兆豐優美家具的生產基地也設在這一帶，偌大廠房矗立在稻田裡。不過，儘管與別家工廠一樣，貨車都忙著載進載出整批家具，但骨子裡卻大不相同。因為尤建達的貨 車，除了送貨給經銷商之外，越來越多的家具，是直接送到消費者手上。就連省道上的招牌，尤建達也瀟灑的省了，因為，他的招牌在網路上！
網路商店，就是我的招牌
在網路上漸具知名度的「鹿港家具網」，正是尤建達的招牌。這個網站不僅產品介紹詳盡、銷售服務介面貼心，甚至在每個產品頁面都留有Skype的直撥詢問電話。
尤建達解釋說：「不管顧客在什麼角落，只要有看不懂的，一個按鈕，我們就能立即解答！」但更令人驚訝的是，一手打造這些電子商務、網路行銷與服務創意的尤建達，居然僅有國中畢業。
「在我們那個年代，生活相當吃力，一般國中生都是半工半讀才能畢業，更遑論生涯選擇。我一畢業後，就立刻到鹿港鎮上的工廠當家具學徒。一眨眼已經數十年，就連自己創業開工廠至今，也有十幾年了！」雖然難免有些命運作弄的感慨，但言語間也流露出對自己專業的自豪。
至於做家具做到網路世界裡，又是另一段機緣巧合。其實台灣的家具產業，多年前就受到大陸、東南亞低價產品的強烈衝擊，幾乎難以為繼。尤建達描述說：「我曾與 同業到大陸考察，想乾脆跟大家一樣，買些便宜家具回來轉賣就好，但那裡的產品品質，卻怎麼樣也無法說服自己，買回來賣給客戶。」
正當尤建達徘徊在焦慮與掙扎的十字路口時，朋友鼓勵他上網路找機會，促使他開始摸索網路商機的可能性。
HiNet當網路旗艦店，全方位搶佔網路商機
「我只有國中畢業，別說網路，電腦要怎麼用我也根本不懂！」「學電腦，還是從女兒小學時，為家長委員會開設的電腦班上，一點一滴學來的」尤建達表示，工匠性格讓他接觸到任何東西，都會
想盡辦法把它研究透徹，這也正是他能一步步克服難關的祕訣。
尤建達回憶說，從只會開關機，到慢慢學出興趣，也曾千里迢迢到台北學習有關網拍經營、法律及智慧財產等相關課程。並嘗試過各種網路電子商務平台，包括HiNet、Yahoo、PCHome、eBay、露天拍賣等，只要想得到的網路市集，都有尤建達與「鹿港家具網」的身影。「這就是網路的特色，哪裡人氣最旺、最有商機，我就要到那裡去，不放棄每一個機會。」
兩年多來的網路開店實戰經驗，尤建達逐漸明朗他的網路經營策略。他表示：「現在腳步很明確了，中華電信HiNet這邊就等於是我的網路總店，其他的都像是分店。」
為什麼呢？「原因很簡單啊，因為HiNet網路開店平台的整體服務效率、廣告效益、以及各種電子商務工具都比較好用，平台的設計特別簡單易學，即使是電腦門外漢，也能輕鬆上手。」
要懂得怎麼賣，要先學會怎麼買
這一趟網路之旅，看起來輕鬆，實際上並不容易。尤建達過來人的經驗談是：「在網路上做生意，彼此的信任非常重要！人家也是因為相信你，才會先匯款購買，所以我的處理原則，就是每筆訂單，在確認後的24小時，甚至更短時間內，就把貨品寄出，萬一碰到顧客抱怨產品瑕疵，先不管真假，退貨、補貨都以最快效率處理，畢竟交易不是只做一筆兩筆，而是要長長久久，那才是生意之道。」
他的另一項祕訣是：「在網路上賣東西，就要先學著怎麼買！因為買東西的過程中，你所碰到的困難，所在乎的疑慮，都會是別人買你東西時會碰到的。」也就是因為尤建達在經營細節上的點點用心，所以迄今兩年左右，每個月靠「鹿港家具網」，就創造出平均20~30萬元上下的營業額。
正因網路開店的不錯成果，「善用各種網路工具」已經成為他現在主要的學習重心。「不管是MSN、Skype、Yahoo即時通等等，只要能與客戶溝通的工具，我都有在使用」，尤建達強調，為了不管在何時何地，都能即時處理每筆交易，因此結合3G通訊與筆記型電腦的無線上網、網路銀行等功能，都早已是「鹿港家具網」攻城掠地的重要工具。
尤建達充滿信心地表示，除了堅持「台灣製造、高級品質」的自產自銷理念，結合遍佈全省的實體經銷通路之外，「鹿港家具網」將是未來迎戰劣質外來家具的主要捍衛利器。
文章來源: 網路開店版主，拜訪網路商店的點點滴滴 隨意窩 Xuite日誌
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